{"id":1274,"date":"2017-11-28T17:18:47","date_gmt":"2017-11-28T17:18:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.acatlan.unam.mx\/saladeprensa\/?p=1274"},"modified":"2017-11-28T17:19:55","modified_gmt":"2017-11-28T17:19:55","slug":"cerrar-una-buena-venta-%e2%80%a2-continuan-los-cursos-de-capacitacion-de-nafin-y-fes-acatlan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.acatlan.unam.mx\/saladeprensa\/2017\/11\/28\/cerrar-una-buena-venta-%e2%80%a2-continuan-los-cursos-de-capacitacion-de-nafin-y-fes-acatlan\/","title":{"rendered":"Cerrar una buena venta \u2022 Contin\u00faan los cursos de capacitaci\u00f3n de NAFIN y FES Acatl\u00e1n"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/imgur.com\/ZQIwYjc\"><img decoding=\"async\" title=\"source: imgur.com\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/ZQIwYjcl.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p>En la conferencia Servicio al Cliente, dictada por el especialista Horacio Gabriel Mendoza C\u00f3rdova, consultor certificado del Centro de Desarrollo Empresarial de Nacional Financiera (NAFIN), los emprendedores tuvieron la oportunidad de conocer las estrategias para lograr posicionar sus productos.<br \/>\n<!--more--><br \/>\n\u201cVender es un proceso que inicia desde antes que nos compren y contin\u00faa hasta despu\u00e9s de hacerlo. Los malos clientes se pierden por precio; los buenos clientes se pierden por un mal servicio y de ah\u00ed la importancia de capacitarse\u201d, asegur\u00f3 el ponente.<\/p>\n<p>En la sala de videoconferencias de la Unidad de Investigaci\u00f3n Multidisciplinaria, el especialista explic\u00f3: \u201clos cinco pilares de una empresa exitosa son generaci\u00f3n de producto de valor, marketing, venta, entrega y finanzas, pero el servicio al cliente cruza estos cinco pilares y de ah\u00ed que cada integrante del equipo juegue un papel importante, el que contesta el tel\u00e9fono, el que levanta el pedido, el que hace la entrega, todos tienen una misi\u00f3n invaluable para conseguirlo\u201d.<\/p>\n<p>Ante alumnos de diversas carreras impartidas en la Facultad de Estudios Superiores Acatl\u00e1n, a\u00f1adi\u00f3 que es un gran reto lograr una venta coordinada, porque a\u00fan hay varias \u00e1reas de oportunidad para perfeccionarla. \u201cEn M\u00e9xico a\u00fan hay empresas que adolecen de un buen servicio, por ello es importante preguntarte \u00bfs\u00e9 vender?, si lo sabes hacer, ya es un gran avance, ya despu\u00e9s ordenamos la casa, es decir, todo lo dem\u00e1s\u201d.<\/p>\n<p>Sobre la pregunta si cualquier persona tiene habilidades para ser un gran vendedor, el especialista revel\u00f3: \u201ctodos tenemos un 30 por ciento de vendedores, lo hacemos a diario, ya sea para conseguir pareja, retenerla o buscar una nueva, sabemos qu\u00e9 ofrecer\u201d y continu\u00f3 \u201cla actividad de la venta es la culminaci\u00f3n del proceso empresarial. Debe planearse, los requisitos deben satisfacer cualquier venta: informar con honestidad, persuadir con convicci\u00f3n, motivar con inter\u00e9s y satisfacer con seguridad\u201d.<\/p>\n<p>Para informar se requiere conocer bien el producto o servicio que se vende y poder compararlo con los productos similares que pueden competir con el que se ofrece. Para persuadir se necesita estar persuadido a su vez de que se est\u00e1 comunicando la verdad, \u201ces decir, ser un consumidor de tu propio producto, realmente que te convenza y por \u00faltimo, para motivar y para satisfacer se requiere conocer los intereses y deseos del consumidor, sus h\u00e1bitos de compra y necesidades de consumo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la conferencia Servicio al Cliente, dictada por el especialista Horacio Gabriel Mendoza C\u00f3rdova, consultor certificado del Centro de Desarrollo Empresarial de Nacional Financiera (NAFIN), los emprendedores tuvieron la oportunidad de conocer las estrategias para lograr posicionar sus 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